(香港聯合交易所股份代號:1141)

什麼是「雙重認證」?

鑑於網絡風險對全球金融市場構成愈來愈大的威脅, 為保障客戶的賬戶安全, 同時根據香港證監會提出的提升互聯網交易安全性的相關要求,本公司將會於2018年4月對民銀證券app作出更新,以支援雙重認證技術。

雙重認證,是指客戶在交易登錄時,需輸入原有的交易密碼外,還需再增加第二重驗證。客戶可通過“手機令牌口令”(iAsia Token)作為第二重驗證的方式。

如何下載/更新民銀證券app ?

iPhone用戶:

1. 手機掃描識別民銀證券(Apple)二維碼打開“APP Store”。

2. 點選“GET” → “INSTALL”.

3. Sign in Apple Store, 同意安裝。

Android 用戶(如中國用戶遇到問題,請聯絡客戶服務部 (cs@cmbccap.com))

1. 手機掃描或識別民銀證券(Android)二維碼。

2. 點選“安裝”→“接受”。


如何啓用「雙重認證」服務?

1. 如客戶需要使用雙重認證, 客戶需安裝/更新至最新版本的民銀證券app

2. 安裝/更新成功後,在Google play / Apple Store 搜尋 “iAsia Token”,並下載到手機上/更新至最新版本

3. 如用戶從未於 iAsia Token 中綁定賬戶,用戶需要以本公司提供之激活iAsia Token電郵

4. 於在本公司註冊之電子郵箱中,客戶會收到本公司客戶服務部 (cs@cmbccap.com) 發出的電郵, 用作激活雙重認證

5. App客戶:於手機打開電郵中的二維碼(QR code) (附件/連結) ,並下載至手機

6. 打開iAsia Token app, 點擊右上角的 “+”

7. 點擊右上角的相簿

8. 選取已經下載之二維碼

9. 綁定成功後,可以點擊完成回到主畫面

10. 回到主畫面,可以查詢到新綁定賬戶之一次性驗證碼(於iAsia Token app 中用戶可以綁定多個於本公司開設之賬戶):


我可以把我的賬戶在多個設備綁定嗎?

基於安全理由,您的保安編碼每次只能在一部裝置綁定。

如已啟動iAsia Token的流動裝置遺失或失竊,我要怎樣做?

請聯絡客戶服務部暫停您的保安編碼服務。(cs@cmbccap.com)

為何iAsia Token 保安編碼軟件要設立密碼?

為防止他人使用您的流動裝置取得一次性密碼後進行登入,您須為iAsia Token設立密碼。如手機支援指紋辨識,可以選擇以指紋解鎖iAsia Token。

我為何沒有收到激活iAsia Token 的電郵?

電郵有機會被錯誤攔截,請先檢查垃圾郵件及訂閱郵件中有沒有收到電郵。客戶請檢查電郵是否與於本公司開戶時的電郵地址一致。如需更改/重發激活iAsia Token 的電郵,請與本公司客戶服務部聯絡。(cs@cmbccap.com)

我可以取消雙重認證嗎?

如您的APP已升級到新發佈的版本,雙重認證是不可以取消的。雙重認證服務,是為加強交易平台的安全性,讓客戶可體驗更安全、可靠及方便的交易服務。

如已啟動iAsia Token的流動裝置遺失或失竊,我要怎樣做?

請聯絡客戶服務部暫停您的保安編碼服務。(cs@cmbccap.com)

如果我換了電子郵箱,如何進行登錄?

如客戶換了電子郵箱,請通知本公司客戶服務部。(cs@cmbccap.com)

如果我換了手機和電話號碼,如何進行登錄?

如客戶換了手機和電話號碼,請通知本公司客戶服務部(cs@cmbccap.com)。客戶服務部會重新發送綁定手機的電郵,而於重新綁定手機前,必須於舊手機的iAsia Token 中移除賬戶,否則賬戶不能於新手機綁定

未帶手機或者手機沒電了怎麼辦?

在雙重認證第二重認證生效後,客戶如未帶手機或者手機沒電的情況下需要交易,請直接致電我司客服熱線,可在客服核實身份後按照客服提示操作。

忘記手機令牌(iAsia Token)解鎖密碼?

如忘記解鎖密碼,客戶需要重新安裝手機令牌(iAsia Token),並通知我司客服,重新發送激活雙重認證電郵,以重新綁定賬戶。

如何刪除已綁定於iTokenAsia中的賬戶?

於iTokenAsia中點擊設定:

1. 點擊修改

2. 選擇要刪除的賬戶,再點擊刪除

3. 賬戶已被刪除

4. 回到主畫面,剛才刪除的賬戶不再出現在iAsia Token中

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